„Всичко е отрова, всичко е лекарство; едното и другото се определят от дозата.“
– Парацелз
Токсичните хора в офиса не са токсични сами по себе си, а по-скоро имат токсично поведение. Това е важно разграничение още в самото начало, за да може да се разграничи същността на човека от неговото поведение.
Ако това не се направи, има голяма вероятност да видите от първо лице ефекта на самоизпълняващото се пророчество. При този ефект, ако гледате на някого като гений, егоист, новатор, жертва или какъвто и да е друг етикет, човекът отсреща, дори да не е такъв, с течение на времето може да се промени в посоката, в която го виждате. Този феномен е известен още и като т.нар. „Пигмалион ефект“, който става популярен от едноименната пиеса на Джордж Бърнард Шоу.
Ако вярвате, че един човек е токсичен, няма да е изненада, ако в един момент той стане такъв с вашето любезно съдействие.
Вярванията ви се захранват с едно основно нещо и то се нарича доказателства. Колкото повече забелязвате за токсично поведение на определен човек, толкова повече ще втвърдявате вярванията и толкова по-трудно ще ви бъде да бъдете неутрален и безпристрастен в наблюденията на общуването си.
Токсичните поведения, по които ще разпознаете „токсичните хора“, са всякакви производни на: говорене зад гърба на хората; клюкарстване, неуместен сарказъм, постоянен негативизъм и сравнение с другите и т.н. Също така в тази категория попада и офисното драматизиране, при което всяка нормална случка в офиса се редактира, режисира и пуска в офисното обръщение с дължина на нова кино лента.
Но, честно казано, най-голямата драма при хората с токсично поведение е за самите тях, просто защото те страдат 24 часа от компулсивното си поведение и мисли, за разлика от хората около тях, които ги виждат спорадично.
След като направите разграничението между същността на човека и неговото токсично поведение и мисли, идва следващата стъпка, която предполага да погледнете към себе си – към ръководителя на екипа, в който има хора с токсично поведение. Такова поведение в никакъв случай не може да съществува дългосрочно без вашето съдействие.
Бъдете внимателни! Бъдете професионалисти!